退款及退貨概述

請於收到商品7日鑑賞期內 ( 鑑賞期不等於使用期,此期間為猶預期 )。
如果您收到貨起已超過 7 天,我們將無法為您提供退款。

要獲得退貨資格:

退貨時敬請保持原商品完整性,所有商品必須採用原始包裝,商品標籤完好無損,未使用且處於原始狀態。
包括:原商品,商品包裝,若有贈品、保證書,中、英文使用手冊,收據 ( 紙本發票 )。
也請包裝妥善,使用原紙箱送回。

幾種類型的商品免於退貨。食品、鮮花、報紙或雜誌等易腐爛的商品不能退貨。我們也不接受屬於私密或衛生用品、危險材料或易燃液體或氣體的商品。

其他不可退貨的物品:

  • 圖片、照片等線上虛擬商品
  • 可下載的軟件商品
  • 一些健康和個人護理用品

退貨流程:

請先至網上您的該筆訂單內申請退款及退貨,以取得退款及退貨流程,方便您追踪進度與賣家及時處理您的退貨,申請連絡後,再將原包裝所有商品寄回給賣家。

在某些情況下,僅授予部分退款 ( 請與賣家溝通 ):

  • 任何不處於原始狀態的物品。
  • 交貨超過 7 天以上退回的任何物品。

退款

收到並檢查您的退貨後,將向您發送一封電子郵件,通知您我們已收到您退回的物品。我們還將通知您接受或拒絕您的退款。

如果您獲得批准,那麼您的退款將得到處理,並在一定天數內自動將信用額度應用到您的信用卡或原始付款方式中。

延遲或丟失退款

如果您尚未收到退款,請先再次檢查您的銀行帳戶。

然後聯繫您的信用卡公司,您的退款可能需要一些時間才能正式發布。

接下來聯繫您的銀行。在發布退款之前通常需要一些處理時間。

如果您已完成所有這些操作,但仍未收到退款,請通過 facebook 與我們聯繫。
連繫時只需給予您的訂單號碼即可,其他敏感訊息等,例如信用卡號,請不要給予。

換貨

我們只更換有缺陷或損壞的物品。如果您需要將其換成相同的物品,請通過您的該筆訂單內的連絡賣家按鈕,單獨向賣家連絡以取得賣家認同,或者您可以直接在7天鑑賞期內申請退款及退貨。

禮物

如果該商品,是其他人購買並送給您的禮物,只有原始購買的送禮人能顯示他們的購買紀錄並申請退款及退貨,他們會了解該筆訂單商品的退貨流程。

運輸退貨

要退回您的商品,您應該將您的商品郵寄到:賣家給您的地址。

根據您居住的地方,商品到達原賣家手中的時間可能會有所不同。

更多情況需要幫忙?

若您無法理解與操作退貨及退款,請通過 客服中心 聯繫我們。